Αξία Ζωής Πελάτη
Η Αξία Ζωής Πελάτη (CLV) είναι μια χρηματοοικονομική μέτρηση που ποσοτικοποιεί το συνολικό κέρδος που αναμένει να δημιουργήσει μια εταιρεία από τη σχέση της με έναν πελάτη καθ' όλη τη διάρκεια αυτής της σχέσης. Αναπτύχθηκε μέσω του έργου των Blattberg, Getz και Thomas τη δεκαετία του 1990-2000, η CLV ενσωματώνει το κόστος απόκτησης, τη συμπεριφορά αγορών, τα ποσοστά διατήρησης και τις πληροφορίες περιθωρίου κέρδους για την εκτίμηση της καθαρής παρούσας αξίας κάθε πελάτη.
Διαβάστε ολόκληρη τη μέθοδο
Συνδεθείτε με δωρεάν λογαριασμό για να διαβάσετε αυτή την ενότητα.
Χάρτης μεθόδων
Η γειτονιά των σχετιζόμενων μεθόδων — επιλέξτε έναν κόμβο για εξερεύνηση.
Πηγές
- Blattberg, R. C., Getz, G., & Thomas, J. S. (2001). Customer Equity: Building and Managing Relationships as Assets. Harvard Business School Press. ISBN: 978-0875847191
- Gupta, S., Hanssens, D., Hardie, B., Kahn, W., Kumar, V., Lin, N., ... & Sriram, S. (2006). Modeling Customer Lifetime Value. Journal of Service Research, 9(2), 139-155. DOI: 10.1177/1094670506293810 ↗
- Kumar, V., & Pansari, A. (2016). Competitive Advantage Through Engagement. Journal of Marketing Research, 53(4), 497-514. DOI: 10.1509/jmr.15.0044 ↗
Πώς να παραπέμψετε σε αυτή τη σελίδα
ScholarGate. (2026, June 3). Customer Lifetime Value Analysis. ScholarGate. https://scholargate.app/el/marketing/customer-lifetime-value
Ποια μέθοδος;
Τοποθετήστε αυτή τη μέθοδο δίπλα στις πιο συγγενείς της και διαβάστε τις παράλληλα — η βιβλιοθήκη απλώνει τα βιβλία στο τραπέζι· η επιλογή είναι δική σας.
- Μελέτη Αποτελεσματικότητας ΔιαφήμισηςΜάρκετινγκ↔ σύγκριση
- Μέτρηση Αξίας Εμπορικού ΣήματοςΜάρκετινγκ↔ σύγκριση
- Χαρτογράφηση Ταξιδιού ΠελάτηΜάρκετινγκ↔ σύγκριση
- Ανάλυση Τμηματοποίησης ΑγοράςΜάρκετινγκ↔ σύγκριση
- Καθαρή Βαθμολογία Υποστηρικτών (Net Promoter Score)Μάρκετινγκ↔ σύγκριση
Αναφέρεται από
Εντοπίσατε πρόβλημα σε αυτή τη σελίδα; Αναφέρετέ το ή προτείνετε διόρθωση →