Ψυχολογία του Καταναλωτή

Η ψυχολογία του καταναλωτή μελετά τον τρόπο με τον οποίο οι άνθρωποι αποφασίζουν τι θα αγοράσουν και θα χρησιμοποιήσουν — αντίληψη, στάσεις, λήψη αποφάσεων και ψυχολογία της κατανάλωσης και του μάρκετινγκ.

Scope

Καλύπτει τη λήψη καταναλωτικών αποφάσεων, στάσεις και πειθώ, κρίση και επιλογή υπό αβεβαιότητα, καθώς και την ψυχολογία της διαφήμισης και της ανάπτυξης εμπορικής ταυτότητας (branding).

Sub-topics

• Στάσεις & Συμπεριφορά Καταναλωτή
• Μάρκετινγκ & Διαφήμιση

Core questions

• Πώς λαμβάνουν αποφάσεις οι καταναλωτές;
• Πώς διαμορφώνουν στάσεις και πειθώ τις αγοραστικές συμπεριφορές;
• Πώς επηρεάζουν οι γνωστικές προκαταλήψεις την επιλογή;
• Τι κινεί την κατανάλωση και την προσκόλληση στην εμπορική ταυτότητα;

Key concepts

• Λήψη καταναλωτικών αποφάσεων
• Στάσεις και πειθώ
• Ευρετικές στρατηγικές και γνωστικές προκαταλήψεις
• Εμπορική ταυτότητα (branding)
• Επιλογή υπό αβεβαιότητα

Key theories

Απόφαση υπό κίνδυνο

Η θεωρία προοπτικής (prospect theory) των Kahneman και Tversky εξηγεί τις συστηματικές γνωστικές προκαταλήψεις στις καταναλωτικές επιλογές υπό αβεβαιότητα.

Μοντέλα καταναλωτικής συμπεριφοράς

Οι Engel, Kollat και Blackwell ανέπτυξαν σημαντικά μοντέλα της διαδικασίας λήψης καταναλωτικών αποφάσεων.

History

Η ψυχολογία του καταναλωτή αναπτύχθηκε στη διεπιστημονική τομή ψυχολογίας και μάρκετινγκ, αντλώντας από την έρευνα για στάσεις και πειθώ και — με αποφασιστικό τρόπο — από την παράδοση της συμπεριφορικής θεωρίας απόφασης (Kahneman & Tversky).

Debates

Ορθολογικοί έναντι συμπεριφορικών μοντέλων καταναλωτή

Αν οι καταναλωτές μοντελοποιούνται καλύτερα ως ορθολογικοί μεγιστοποιητές χρησιμότητας ή ως άτομα με περιορισμένη ορθολογικότητα που υπόκεινται σε προκαταλήψεις.

Key figures

• Daniel Kahneman
• Amos Tversky
• James Engel
• Roger Blackwell

Seminal works

• kahneman-tversky-1979
• engel-kollat-blackwell-1968

Frequently asked questions

Τι μελετά η ψυχολογία του καταναλωτή;

Τις νοητικές διεργασίες που διέπουν τον τρόπο με τον οποίο οι άνθρωποι επιλέγουν, αγοράζουν, χρησιμοποιούν και σχετίζονται με προϊόντα και εμπορικές ταυτότητες.