System Usability Scale (SUS)

SUS ist schnell und praktisch konzipiert: Zehn einfache Aussagen, die auf einer Fünf-Punkte-Skala bewertet werden, ergeben einen einzigen Wert von 0–100, der die gesamte wahrgenommene Usability repräsentiert. Die Eleganz liegt in seiner Kürze – Unternehmen können mit minimalem Aufwand und Kosten zuverlässiges Usability-Feedback sammeln, was es ideal für iteratives Design macht, bei dem schnelle Feedbackzyklen entscheidend sind. Die Skala gleicht positive und negative Aussagen aus, um Antwortverzerrungen zu reduzieren. Ein Wert von 68 gilt als neutraler Punkt; darüber ist im Allgemeinen akzeptabel, darunter problematisch.