Process / pipelinebehavioral-intention-measurement

Turist Loyalitetsskala

Turist Loyalitetsskalaen (TLS) måler i hvilken grad besøgende har til hensigt at vende tilbage til en destination og anbefale den til andre, hvilket afspejler adfærdsmæssig forpligtelse og præference i forhold til konkurrerende destinationer. TLS, der er udviklet af Oppermann (2000) og forfinet på tværs af flere turismekontekster, indfanger det ultimative resultat af tilfredshed og destinationsimage – viljen til at investere tid og penge i gentagne besøg og anerkendelse. Som det sande mål for konkurrencefordel inden for turisme driver loyalitet indtægtsstabilitet, et positivt omdømme og modstandsdygtighed i økosystemet.

Åbn i MethodMindSnartApply, compare, get guidance

Tools & resources

Hent slides

Learn & explore

VideoSnart

Læs hele metoden

Kun for medlemmer

Log ind med en gratis konto for at læse dette afsnit.

Log ind

Metodekort

Nabolaget af beslægtede metoder — vælg en knude for at udforske.

Turist Loyalitetsskala

Destination Image Scale Skala for opfattet værdi…Place Attachment Scale Turisttilfredshedsskala Rejsemotivationsskala Hotel Service Quality Sc…Overturisme-opfattelsess…Public Service Motivatio…

Kilder

Oppermann, M. (2000). Tourism destination loyalty. Journal of Travel Research, 39(1), 78-84. DOI: 10.1177/004728750003900110 ↗
Getty, J. M., & Getty, R. L. (2003). Lodging quality index (LQI): Assessing Expectations and Perceptions of Lodging Quality. Cornell Hotel and Restaurant Administration Quarterly, 44(2), 33-46. link ↗
Reichheld, F. F., & Sasser, W. E. (1990). Zero defections: Quality comes to services. Harvard Business Review, 68(5), 105-111. link ↗
Oliver, R. L. (1997). Satisfaction: A Behavioral Perspective on the Consumer. McGraw-Hill. link ↗