Turisttilfredshedsskala
Turisttilfredshedsskalaen (TSS) måler overordnet og domænespecifik tilfredshed hos besøgende til en destination eller turismanlæg. Udviklet på tværs af flere forskningsstrømme i 1990'erne-2000'erne, kvantificerer den, hvor godt turismeoplevelser lever op til besøgendes forventninger inden for overnatning, attraktioner, servicekvalitet og værdi. Vigtig for destinationsmarkedsføringsorganisationer og hotelledere, der søger systematisk feedback på besøgendes oplevelser og konkurrencemæssig benchmarking.
Læs hele metoden
Log ind med en gratis konto for at læse dette afsnit.
Metodekort
Nabolaget af beslægtede metoder — vælg en knude for at udforske.
Kilder
- Akama, J. S., & Kieti, D. M. (1996). Tourism and socio-economic change in a Kenyan coastal community. Journal of Tourism Studies, 7(2), 45-61. link ↗
- Spreng, R. A., MacKenzie, S. B., & Olshavsky, R. W. (1996). A reexamination of the determinants of consumer satisfaction. Journal of Marketing, 60(3), 15-32. DOI: 10.1177/002224299606000302 ↗
- Vavra, T. G. (1997). Improving your Measurement of Customer Satisfaction. ASQ Quality Press. link ↗
Sådan citerer du denne side
ScholarGate. (2026, June 3). Tourist Satisfaction Scale (TSS). ScholarGate. https://scholargate.app/da/tourism-management/tourist-satisfaction-scale
Hvilken metode?
Stil denne metode ved siden af dens nærmeste slægtninge, og læs dem side om side — biblioteket lægger bøgerne på bordet; valget er dit.
- Destination Image ScaleTurismeledelse↔ sammenlign
- Hotel Service Quality ScaleTurismeledelse↔ sammenlign
- Skala for opfattet værdi inden for turismeTurismeledelse↔ sammenlign
- Turist LoyalitetsskalaTurismeledelse↔ sammenlign
- RejsemotivationsskalaTurismeledelse↔ sammenlign
Refereret af
Similar methods
Har du fundet en fejl på denne side? Indberet den eller foreslå en rettelse →