Škála loajality turistů
Škála loajality turistů (TLS) měří míru, do jaké návštěvníci hodlají se vrátit do destinace a doporučit ji ostatním, což odráží behaviorální závazek a preference ve srovnání s konkurenčními destinacemi. TLS, vyvinutá Oppermannem (2000) a zdokonalená v mnoha turistických kontextech, zachycuje konečný výsledek spokojenosti a image destinace – ochotu investovat čas a peníze do opakovaných návštěv a podpory. Jako skutečné měřítko konkurenční výhody v cestovním ruchu, loajalita pohání stabilitu příjmů, pozitivní reputaci a odolnost ekosystému.
Přečíst celou metodu
Pro přečtení této sekce se přihlaste s bezplatným účtem.
Mapa metod
Okolí příbuzných metod — vyberte uzel, který chcete prozkoumat.
Zdroje
- Oppermann, M. (2000). Tourism destination loyalty. Journal of Travel Research, 39(1), 78-84. DOI: 10.1177/004728750003900110 ↗
- Getty, J. M., & Getty, R. L. (2003). Lodging quality index (LQI): Assessing Expectations and Perceptions of Lodging Quality. Cornell Hotel and Restaurant Administration Quarterly, 44(2), 33-46. link ↗
- Reichheld, F. F., & Sasser, W. E. (1990). Zero defections: Quality comes to services. Harvard Business Review, 68(5), 105-111. link ↗
- Oliver, R. L. (1997). Satisfaction: A Behavioral Perspective on the Consumer. McGraw-Hill. link ↗
Jak citovat tuto stránku
ScholarGate. (2026, June 3). Tourist Loyalty Scale (TLS). ScholarGate. https://scholargate.app/cs/tourism-management/tourist-loyalty-scale
Která metoda?
Postavte tuto metodu vedle jejích nejbližších příbuzných a čtěte je vedle sebe — knihovna položí knihy na stůl; volba je na vás.
- Škála obrazu destinaceManagement cestovního ruchu↔ porovnat
- Škála vnímané hodnoty v cestovním ruchuManagement cestovního ruchu↔ porovnat
- Škála připoutanosti k místuManagement cestovního ruchu↔ porovnat
- Škála spokojenosti turistůManagement cestovního ruchu↔ porovnat
- Škála motivace k cestováníManagement cestovního ruchu↔ porovnat
Odkazuje sem
Similar methods
Našli jste na této stránce chybu? Nahlaste ji nebo navrhněte opravu →