Škála spokojenosti turistů
Škála spokojenosti turistů (TSS) měří celkovou a oborově specifickou spokojenost návštěvníků destinace nebo turistického zařízení. Vyvinutá napříč několika výzkumnými proudy v 90. a 2000. letech kvantifikuje, jak dobře turistické zážitky naplňují očekávání návštěvníků v oblastech ubytování, atrakcí, kvality služeb a hodnoty. Je nezbytná pro marketingové organizace destinací a manažery pohostinství, kteří hledají systematickou zpětnou vazbu o zážitcích návštěvníků a konkurenční benchmarking.
Přečíst celou metodu
Pro přečtení této sekce se přihlaste s bezplatným účtem.
Mapa metod
Okolí příbuzných metod — vyberte uzel, který chcete prozkoumat.
Zdroje
- Akama, J. S., & Kieti, D. M. (1996). Tourism and socio-economic change in a Kenyan coastal community. Journal of Tourism Studies, 7(2), 45-61. link ↗
- Spreng, R. A., MacKenzie, S. B., & Olshavsky, R. W. (1996). A reexamination of the determinants of consumer satisfaction. Journal of Marketing, 60(3), 15-32. DOI: 10.1177/002224299606000302 ↗
- Vavra, T. G. (1997). Improving your Measurement of Customer Satisfaction. ASQ Quality Press. link ↗
Jak citovat tuto stránku
ScholarGate. (2026, June 3). Tourist Satisfaction Scale (TSS). ScholarGate. https://scholargate.app/cs/tourism-management/tourist-satisfaction-scale
Která metoda?
Postavte tuto metodu vedle jejích nejbližších příbuzných a čtěte je vedle sebe — knihovna položí knihy na stůl; volba je na vás.
- Škála obrazu destinaceManagement cestovního ruchu↔ porovnat
- Škála kvality hotelových služebManagement cestovního ruchu↔ porovnat
- Škála vnímané hodnoty v cestovním ruchuManagement cestovního ruchu↔ porovnat
- Škála loajality turistůManagement cestovního ruchu↔ porovnat
- Škála motivace k cestováníManagement cestovního ruchu↔ porovnat
Odkazuje sem
Similar methods
Našli jste na této stránce chybu? Nahlaste ji nebo navrhněte opravu →