Škála schopností řízení znalostí

Řízení znalostí (KM) označuje organizační schopnost vytvářet, získávat, organizovat a aplikovat znalosti za účelem zlepšení organizační efektivity, inovací a rozhodování. Rámec společnosti vytvářející znalosti od Nonaky a Takeuchiho (1995) konceptualizoval znalosti jako procházející čtyřmi režimy konverze: socializace (přenos tichých znalostí na tiché znalosti prostřednictvím zkušeností), externalizace (artikulace tichých znalostí do explicitních forem), kombinace (sestavování explicitních znalostí do systémů) a internalizace (absorpce explicitních znalostí do tichého porozumění). Tato škála měří organizační schopnosti napříč čtyřmi procesy KM – tvorbou, získáváním, sdílením a aplikací znalostí – a odhaluje, kde organizace vynikají nebo se potýkají s problémy při přeměně informací v konkurenční výhodu.