Escala de Rendiment de l'Educació Superior HEdPERF
HEdPERF és una escala de 41 ítems dissenyada específicament per mesurar la qualitat del servei en contextos d'educació superior, desenvolupada per Srikanthan i Dalrymple (2003). Ampliant el marc de SERVQUAL als entorns acadèmics, HEdPERF captura dimensions úniques del servei educatiu: Aspectes Acadèmics (qualitat de l'ensenyament, rellevància del currículum), Aspectes No Acadèmics (eficiència administrativa, instal·lacions físiques), Reputació (prestigi institucional, ocupabilitat), Accés (disponibilitat d'informació, facilitat d'inscripció) i Qüestions del Programa (contingut del programa, desenvolupament d'habilitats). L'escala aborda les característiques distintives dels serveis educatius, que combinen la impartició de contingut acadèmic amb el suport a l'estudiant i l'experiència institucional.
Llegeix el mètode complet
Inicia la sessió amb un compte gratuït per llegir aquesta secció.
Mapa de mètodes
El veïnat de mètodes relacionats — seleccioneu un node per explorar-lo.
Fonts
- Srikanthan, G., & Dalrymple, J. F. (2003). Developing a Holistic Model for Quality in Higher Education. Quality in Higher Education, 9(2), 123-138. DOI: 10.1080/1353832022000031656 ↗
- O'Neill, M. A., & Palmer, A. (2003). An Exploratory Study of the Effect of Experience on Consumer Perceptions of the 'Service Quality' of Hairdressing Salons and Higher Education Institutions. Journal of Hospitality & Leisure Marketing, 10(3-4), 5-30. link ↗
Com citar aquesta pàgina
ScholarGate. (2026, June 3). Higher Education Performance Scale (HEdPERF). ScholarGate. https://scholargate.app/ca/marketing-management/hedqual
Quin mètode?
Poseu aquest mètode al costat dels seus parents més pròxims i llegiu-los de costat a costat — la biblioteca disposa els llibres sobre la taula; la tria és vostra.
- Índex Americà de Satisfacció del Client (ACSI)Direcció de màrqueting↔ compara
- Escala de Qualitat del Servei Electrònic E-S-QUALDirecció de màrqueting↔ compara
- Escala SERVPERFDirecció de màrqueting↔ compara
- Escala de Qualitat del Servei SERVQUALDirecció de màrqueting↔ compara
Citat per
Has vist cap problema en aquesta pàgina? Informa'n o suggereix una correcció →