Process / pipelinebehavioral-intention-measurement

Скала за туристическа лоялност

Скала за туристическа лоялност (TLS) измерва степента, до която посетителите възнамеряват да се върнат в дадена дестинация и да я препоръчат на други, отразявайки поведенчески ангажимент и предпочитание спрямо конкурентни дестинации. Разработена от Oppermann (2000) и усъвършенствана в множество туристически контексти, TLS улавя крайния резултат от удовлетвореността и имиджа на дестинацията — желанието за инвестиране на време и пари в повторни посещения и подкрепа. Като истинска мярка за конкурентно предимство в туризма, лоялността стимулира стабилност на приходите, положителна репутация и устойчивост на екосистемата.

Отворете в MethodMindСкороApply, compare, get guidance

Tools & resources

Изтегляне на слайдове

Learn & explore

ВидеоСкоро

Прочетете целия метод

Само за членове

Влезте с безплатен профил, за да прочетете този раздел.

Вход

Карта на методите

Обкръжението на сродните методи — изберете възел, за да го разгледате.

Скала за туристическа лоялност

Скала за имидж на дестин…Ска̀ла за възприемана ст…Скала за привързаност къ…Ска̀ла за удовлетворенос…Скала за мотивация за пъ…Скала за качество на хот…Скала за възприятие на с…Скала за мотивация за об…

Източници

Oppermann, M. (2000). Tourism destination loyalty. Journal of Travel Research, 39(1), 78-84. DOI: 10.1177/004728750003900110 ↗
Getty, J. M., & Getty, R. L. (2003). Lodging quality index (LQI): Assessing Expectations and Perceptions of Lodging Quality. Cornell Hotel and Restaurant Administration Quarterly, 44(2), 33-46. link ↗
Reichheld, F. F., & Sasser, W. E. (1990). Zero defections: Quality comes to services. Harvard Business Review, 68(5), 105-111. link ↗
Oliver, R. L. (1997). Satisfaction: A Behavioral Perspective on the Consumer. McGraw-Hill. link ↗