Скала за ангажираност на потребителите

Скала за ангажираност на потребителите (CIS), разработена от Зайчковски (1985), измерва степента, до която потребителят се чувства лично ангажиран с даден продукт, марка или решение за покупка. Първоначално инструмент от 20 въпроса, операционализиращ концепцията за „лична релевантност“, CIS беше преработена до 10 въпроса през 1994 г. (Преработен инвентар за лична ангажираност, PII), като запази измерването на ангажираността на потребителите по множество семантични измерения. Ангажираността обхваща както личното значение на продуктовата категория, така и възприемания риск от вземане на грешен избор. Скалата е фундаментална в изследванията на потребителското поведение за разбиране на мотивацията, обработката на информация и интензивността на решението за покупка.