运营管理

运营管理研究生产与交付商品及服务的流程的设计与控制。

Scope

本领域涵盖流程与产能设计、质量管理、库存与供应、精益生产与准时制生产，以及服务运营。

Core questions

• 生产与服务流程应如何设计？
• 质量如何进行管理？
• 产能与库存如何优化？
• 如何提升运营效率？

Key concepts

• 流程设计
• 质量管理
• 精益生产／准时制
• 约束理论
• 产能与库存
• 服务运营

Key theories

科学管理

Frederick Taylor通过对工作的系统研究与标准化来追求效率。

约束理论

Eliyahu Goldratt的约束理论将改进重点集中于系统瓶颈环节。

History

运营管理从科学管理（Frederick Taylor）发展而来，历经统计质量控制、丰田生产系统／精益生产，直至约束理论（Eliyahu Goldratt）的提出。

Debates

效率与灵活性之争

运营究竟应优化效率（如规模经济），还是注重灵活性与响应能力，学界对此存在争议。

Key figures

• Frederick Taylor
• Eliyahu Goldratt

Seminal works

• taylor-1911
• goldratt-cox-1984

Frequently asked questions

何为精益生产？

精益生产是源于丰田生产系统的生产哲学，其核心在于消除浪费，仅在需要时生产所需数量的产品。