Thang đo mức độ tham gia của người tiêu dùng

Thang đo mức độ tham gia của người tiêu dùng (CIS), được phát triển bởi Zaichkowsky (1985), đo lường mức độ mà người tiêu dùng cảm thấy đầu tư cá nhân vào một sản phẩm, thương hiệu hoặc quyết định mua hàng. Ban đầu là một công cụ gồm 20 mục để vận hành hóa khái niệm 'sự liên quan cá nhân', CIS đã được tinh chỉnh thành 10 mục vào năm 1994 (Thang đo mức độ tham gia cá nhân đã sửa đổi, PII), duy trì việc đo lường mức độ tham gia của người tiêu dùng trên nhiều khía cạnh ngữ nghĩa. Mức độ tham gia nắm bắt cả tầm quan trọng cá nhân của danh mục sản phẩm và rủi ro nhận thức khi đưa ra lựa chọn tồi. Thang đo này là nền tảng trong nghiên cứu hành vi người tiêu dùng để hiểu động lực, xử lý thông tin và cường độ quyết định mua hàng.