Операційний менеджмент

Операційний менеджмент вивчає проектування і контроль процесів, що забезпечують виробництво та постачання товарів і послуг.

Scope

Він охоплює проектування процесів і потужностей, управління якістю, управління запасами і постачанням, ощадливе виробництво та виробництво «точно в строк» (just-in-time), а також операції у сфері послуг.

Core questions

• Як слід проектувати виробничі та сервісні процеси?
• Як управляти якістю?
• Як оптимізувати потужності та запаси?
• Як підвищити ефективність операцій?

Key concepts

• Проектування процесів
• Управління якістю
• Ощадливе виробництво / «точно в строк»
• Теорія обмежень
• Потужності та запаси
• Операції у сфері послуг

Key theories

Наукове управління

Taylor прагнув досягти ефективності шляхом систематичного вивчення й стандартизації праці.

Теорія обмежень

Теорія обмежень Goldratt зосереджує зусилля з удосконалення на вузьких місцях системи.

History

Операційний менеджмент розвивався від наукового управління (Taylor) через статистичний контроль якості, виробничу систему Toyota / ощадливе виробництво і теорію обмежень (Goldratt).

Debates

Ефективність чи гнучкість

Дискусія про те, чи слід операціям оптимізуватися заради ефективності (наприклад, ефекту масштабу) чи заради гнучкості та здатності швидко реагувати.

Key figures

• Frederick Taylor
• Eliyahu Goldratt

Seminal works

• taylor-1911
• goldratt-cox-1984

Frequently asked questions

Що таке ощадливе виробництво?

Виробнича філософія (що походить із системи Toyota), спрямована на усунення втрат і виробництво лише того, що потрібно, і тоді, коли потрібно.