Шкала ефективності вищої освіти HEdPERF
HEdPERF — це шкала з 41 пункту, розроблена Srikanthan і Dalrymple (2003) спеціально для вимірювання якості послуг у контексті вищої освіти. Розширюючи рамки SERVQUAL на академічне середовище, HEdPERF охоплює унікальні виміри освітніх послуг: академічні аспекти (якість викладання, відповідність навчальних програм), неакадемічні аспекти (ефективність адміністрування, фізичні об'єкти), репутація (престиж закладу, можливості працевлаштування), доступ (доступність інформації, легкість зарахування) та програмні питання (зміст програми, розвиток навичок). Шкала враховує відмінні характеристики освітніх послуг, які поєднують надання академічного контенту з підтримкою студентів та інституційним досвідом.
Читати метод повністю
Увійдіть із безкоштовним обліковим записом, щоб прочитати цей розділ.
Карта методів
Околиця споріднених методів — виберіть вузол, щоб дослідити.
Джерела
- Srikanthan, G., & Dalrymple, J. F. (2003). Developing a Holistic Model for Quality in Higher Education. Quality in Higher Education, 9(2), 123-138. DOI: 10.1080/1353832022000031656 ↗
- O'Neill, M. A., & Palmer, A. (2003). An Exploratory Study of the Effect of Experience on Consumer Perceptions of the 'Service Quality' of Hairdressing Salons and Higher Education Institutions. Journal of Hospitality & Leisure Marketing, 10(3-4), 5-30. link ↗
Як цитувати цю сторінку
ScholarGate. (2026, June 3). Higher Education Performance Scale (HEdPERF). ScholarGate. https://scholargate.app/uk/marketing-management/hedqual
Який метод?
Поставте цей метод поруч із його найближчими спорідненими й читайте їх пліч-о-пліч — бібліотека викладає книги на стіл; вибір за вами.
- Індекс задоволеності американських споживачів (ACSI)Управління маркетингом↔ порівняти
- Шкала якості електронних послуг E-S-QUALУправління маркетингом↔ порівняти
- Шкала SERVPERFУправління маркетингом↔ порівняти
- Шкала якості обслуговування SERVQUALУправління маркетингом↔ порівняти
Згадується в
Помітили помилку на цій сторінці? Повідомте про неї або запропонуйте виправлення →