Опитування споживачів медичних послуг у лікарнях HCAHPS

Опитування споживачів медичних послуг у лікарнях (HCAHPS) — це опитування пацієнтів, що складається з 27 пунктів і вимагається CMS, яке проводиться серед випадкової вибірки стаціонарних пацієнтів після виписки. Запущене у 2006 році Центрами з питань медичного страхування та медичних послуг (CMS) і Агентством з досліджень та якості в галузі охорони здоров'я (AHRQ), HCAHPS вимірює сприйняття пацієнтами медичної допомоги в лікарнях за 10 ключовими групами показників: спілкування з медсестрами, спілкування з лікарями, чуйність до потреб пацієнтів, знеболення, спілкування щодо медикаментів, інформація при виписці, чистота та тиша в лікарняному середовищі, а також загальна оцінка лікарні. Результати HCAHPS публікуються на вебсайті CMS Hospital Compare, включаються до програм стимулювання оплати послуг лікарням і є одним із найширше визнаних показників якості лікарняної допомоги з точки зору пацієнта.