Шкала якості клінічної передачі інформації

Шкала якості клінічної передачі інформації (CHQS) — це комплексна система та інструмент вимірювання для оцінки якості клінічних передач інформації — критичного комунікаційного процесу, за допомогою якого відповідальність за догляд за пацієнтом передається від одного постачальника послуг або команди до іншої. Передачі інформації відбуваються багаторазово протягом дня в медичних закладах (зміна чергувань, переведення пацієнтів між відділеннями, планування виписки, перехід від процедури до відновлення) і визнаються моментами високого ризику для порушення комунікації, неповного передання інформації та, як наслідок, шкоди пацієнту. CHQS вимірює якість передачі інформації за такими вимірами, як зміст інформації, чіткість, своєчасність, можливість ставити запитання та задокументоване розуміння. Вона використовується в лікарнях, операційних та відділеннях інтенсивної терапії для оцінки ефективності передачі інформації та для вдосконалення стандартизованих протоколів передачі, таких як SBAR (Situation, Background, Assessment, Recommendation).