Pazarlama
Pazarlama; örgütlerin müşteriler için nasıl değer yarattığını, bu değeri nasıl ilettiğini ve sunduğunu, ayrıca değişim ilişkilerini nasıl yönettiğini inceler.
PaperMind ile konu bulYakındaMakale ve konu bul
Tools & resources
Learn & explore
VideoYakında
Kapsam
Alan; tüketici davranışını, pazarlama stratejisini ve pazarlama karmasını, markalaşmayı, pazar araştırmasını ve ilişkisel ile dijital pazarlamayı kapsar.
Temel sorular
- Örgütler müşteri değerini nasıl yaratır ve sunar?
- Tüketiciler nasıl karar verir?
- Ürünler nasıl konumlandırılır ve markalandırılır?
- Pazarlama karması nasıl yönetilmelidir?
Anahtar kavramlar
- Pazarlama karması (4P)
- Bölümlendirme ve konumlandırma
- Markalaşma
- Tüketici davranışı
- Müşteri değeri
- Pazar araştırması
Temel kuramlar
- Pazarlama anlayışı
- Levitt'in 'pazarlama miyopisi' kavramı, firmaların ürünler yerine müşteri ihtiyaçlarına odaklanması gerektiğini savunmuştur.
- Pazarlama yönetimi
- Kotler, pazarlamayı pazarlama karması ekseninde analiz, planlama ve denetim süreçleri olarak sistematik biçimde ele almıştır.
Tarihçe
Pazarlama; satış/dağıtım odağından müşteri merkezli pazarlama anlayışına (Levitt) ve yönetimsel pazarlama yaklaşımına (Kotler) evrilmiş; günümüzde hizmetler, ilişkisel pazarlama ve dijital pazarlamayı da kapsamaktadır.
Tartışmalar
- İşlemsel mi yoksa ilişkisel pazarlama mı?
- Pazarlamanın tek seferlik alışverişlere mi yoksa uzun vadeli müşteri ilişkilerine mi odaklanması gerektiği tartışma konusudur.
Öne çıkan isimler
- Theodore Levitt
- Philip Kotler
İlgili konular
Temel eserler
- levitt-1960
- kotler-1967
Sıkça sorulan sorular
- Pazarlama karması nedir?
- Firmaların pazarlama hedeflerine ulaşmak için kullandığı taktik araçlar bütünü — ürün, fiyat, yer ve tutundurma (4P) olarak tanımlanır.