Tüketici Psikolojisi
Tüketici psikolojisi, insanların ne satın alacağına ve ne kullanacağına nasıl karar verdiğini inceler; algı, tutumlar, karar verme süreçleri ve tüketim ile pazarlamanın psikolojisi bu alanın odak noktalarını oluşturur.
PaperMind ile konu bulYakındaMakale ve konu bul
Tools & resources
Learn & explore
VideoYakında
Kapsam
Bu alan; tüketici karar verme süreçleri, tutumlar ve ikna, belirsizlik altında yargı ve tercih ile reklam ve marka psikolojisini kapsar.
Alt konular
Temel sorular
- Tüketiciler kararlarını nasıl alır?
- Tutumlar ve ikna satın alma davranışını nasıl etkiler?
- Bilişsel önyargılar tercihi nasıl etkiler?
- Tüketimi ve marka bağlılığını ne yönlendirir?
Anahtar kavramlar
- Tüketici karar verme
- Tutumlar ve ikna
- Sezgisel yöntemler ve önyargılar
- Marka
- Belirsizlik altında tercih
Temel kuramlar
- Risk altında karar verme
- Kahneman ve Tversky'nin beklenti teorisi (prospect theory), belirsizlik altında tüketici tercihindeki sistematik önyargıları açıklar.
- Tüketici davranışı modelleri
- Engel, Kollat ve Blackwell, tüketici karar sürecine ilişkin etkili modeller geliştirmiştir.
Tarihçe
Tüketici psikolojisi, psikoloji ile pazarlamanın kesişim noktasında gelişmiş; tutum ve ikna araştırmalarından ve özellikle davranışsal karar geleneğinden (Kahneman ve Tversky) beslenmiştir.
Tartışmalar
- Rasyonel tüketici mi, davranışsal tüketici mi?
- Tüketicilerin rasyonel fayda maksimizatörleri olarak mı yoksa sınırlı rasyonelliğe ve önyargılara sahip bireyler olarak mı modellendirilmesi gerektiği tartışması.
Öne çıkan isimler
- Daniel Kahneman
- Amos Tversky
- James Engel
- Roger Blackwell
İlgili konular
Temel eserler
- kahneman-tversky-1979
- engel-kollat-blackwell-1968
Sıkça sorulan sorular
- Tüketici psikolojisi neyi inceler?
- İnsanların ürün ve markaları seçme, satın alma, kullanma ve onlarla ilişki kurma süreçlerinin altında yatan zihinsel süreçleri araştırır.