มาตรวัดการมีส่วนร่วมของผู้บริโภค

มาตรวัดการมีส่วนร่วมของผู้บริโภค (Consumer Involvement Scale หรือ CIS) ซึ่งพัฒนาโดย Zaichkowsky (1985) เป็นเครื่องมือที่ใช้วัดระดับการที่ผู้บริโภครู้สึกผูกพันกับผลิตภัณฑ์ ตราสินค้า หรือการตัดสินใจซื้อ โดยเดิมทีมี 20 ข้อ เพื่อวัดแนวคิดเรื่อง 'ความเกี่ยวข้องส่วนบุคคล' (personal relevance) ต่อมา CIS ได้รับการปรับปรุงให้เหลือ 10 ข้อในปี 1994 (Revised Personal Involvement Inventory, PII) โดยยังคงวัดการมีส่วนร่วมของผู้บริโภคในมิติเชิงความหมายที่หลากหลาย การมีส่วนร่วมนี้สะท้อนทั้งความสำคัญส่วนบุคคลของหมวดหมู่ผลิตภัณฑ์และความเสี่ยงที่รับรู้ได้จากการเลือกซื้อที่ผิดพลาด มาตรวัดนี้มีความสำคัญพื้นฐานในการวิจัยพฤติกรรมผู้บริโภคเพื่อทำความเข้าใจแรงจูงใจ การประมวลผลข้อมูล และความเข้มข้นของการตัดสินใจซื้อ