Управљање операцијама

Управљање операцијама проучава дизајн и контролу процеса који производе и испоручују добра и услуге.

Scope

Обухвата дизајн процеса и капацитета, управљање квалитетом, залихе и снабдевање, vitko производство (lean) и производњу тачно на вријеме (just-in-time), те услужне операције.

Core questions

• Kako треба дизajнирати производне и услужне процесе?
• Kako се управља квалитетом?
• Kako се оптимизују капацитети и залихе?
• Kako операције учинити ефикаснијим?

Key concepts

• Дизајн процеса
• Управљање квалитетом
• Vitko производство / производња тачно на вријеме (lean / just-in-time)
• Теорија ограничења
• Капацитет и залихе
• Услужне операције

Key theories

Научни менаџмент

Taylor је трагао за ефикасношћу путем систематског проучавања и стандардизације рада.

Теорија ограничења

Goldrattova теорија ограничења усмерава побољшање система на уска грла (bottlenecks).

History

Управљање операцијама развило се из научног менаџмента (Taylor) кроз статистичку контролу квалитета, Toyotin систем / vitko производство и теорију ограничења (Goldratt).

Debates

Ефикасност насупрот флексибилности

Да ли операције треба оптимизовати за ефикасност (нпр. обим производње) или за флексибилност и брзу реакцију.

Key figures

• Frederick Taylor
• Eliyahu Goldratt

Seminal works

• taylor-1911
• goldratt-cox-1984

Frequently asked questions

Шта је vitko производство (lean production)?

Производна филозофија (настала из Toyotinog система) усмерена на елиминисање расипности и производњу тачно онога што је потребно, у тренутку када је потребно.