Managementul Operațiunilor

Managementul operațiunilor studiază proiectarea și controlul proceselor care produc și livrează bunuri și servicii.

Scope

Acoperă proiectarea proceselor și a capacităților, managementul calității, inventarul și aprovizionarea, producția lean și just-in-time, și operațiunile de servicii.

Core questions

• Cum ar trebui proiectate procesele de producție și servicii?
• Cum este gestionată calitatea?
• Cum sunt optimizate capacitatea și inventarul?
• Cum pot fi eficientizate operațiunile?

Key concepts

• Proiectarea proceselor
• Managementul calității
• Lean / just-in-time
• Teoria constrângerilor (theory of constraints)
• Capacitate și inventar
• Operațiuni de servicii

Key theories

Managementul științific

Taylor a urmărit eficiența prin studiul sistematic și standardizarea muncii.

Teoria constrângerilor (theory of constraints)

Teoria constrângerilor a lui Goldratt concentrează îmbunătățirile asupra blocajelor (bottlenecks) sistemului.

History

Managementul operațiunilor s-a dezvoltat din managementul științific (Taylor), prin controlul statistic al calității, sistemul de producție Toyota/lean și teoria constrângerilor (Goldratt).

Debates

Eficiență versus flexibilitate

Dacă operațiunile ar trebui optimizate pentru eficiență (de ex., economii de scară) sau pentru flexibilitate și reactivitate.

Key figures

• Frederick Taylor
• Eliyahu Goldratt

Seminal works

• taylor-1911
• goldratt-cox-1984

Frequently asked questions

Ce este producția lean?

O filozofie de producție (derivată din sistemul Toyota) axată pe eliminarea risipei și pe producerea exact a ceea ce este necesar, atunci când este necesar.