Ankieta Oceny Pacjentów Szpitali HCAHPS

Ankieta Oceny Pacjentów Szpitali HCAHPS (Hospital Consumer Assessment of Healthcare Providers and Systems) to ankieta dotycząca doświadczeń pacjentów, składająca się z 27 pytań, obowiązkowa zgodnie z wymogami CMS, przeprowadzana wśród losowej próby pacjentów hospitalizowanych po wypisie. Uruchomiona w 2006 roku przez Centers for Medicare & Medicaid Services (CMS) i Agency for Healthcare Research and Quality (AHRQ), HCAHPS mierzy percepcję opieki szpitalnej przez pacjentów w 10 kluczowych obszarach: komunikacja z pielęgniarkami, komunikacja z lekarzami, reakcja na potrzeby pacjentów, zarządzanie bólem, komunikacja dotycząca leków, informacje przy wypisie, czystość i cisza w otoczeniu szpitalnym oraz ogólna ocena szpitala. Wyniki HCAHPS są publicznie dostępne na stronie CMS Hospital Compare, włączane do programów motywacyjnych dla szpitali i stanowią jeden z najbardziej rozpoznawalnych wskaźników jakości opieki szpitalnej z perspektywy pacjenta.