Markedsføring

Markedsføring studerer hvordan organisasjoner skaper, kommuniserer og leverer verdi til kunder og forvalter bytteforhold.

Scope

Feltet dekker forbrukeratferd, markedsføringsstrategi og markedsføringsmiksen, merkevarebygging, markedsundersøkelser samt relasjons- og digital markedsføring.

Core questions

• Hvordan skaper og leverer organisasjoner kundeverdi?
• Hvordan tar forbrukere beslutninger?
• Hvordan posisjoneres og merkevarebygges produkter?
• Hvordan bør markedsføringsmiksen forvaltes?

Key concepts

• Markedsføringsmiksen (de 4 P-ene)
• Segmentering og posisjonering
• Merkevarebygging
• Forbrukeratferd
• Kundeverdi
• Markedsundersøkelser

Key theories

Markedsføringskonseptet

Levitts «markedssvaksynhet» («marketing myopia») argumenterte for at bedrifter må fokusere på kundebehov, ikke på produkter.

Markedsføringsledelse

Kotler systematiserte markedsføring som analyse, planlegging og kontroll organisert rundt markedsføringsmiksen.

History

Markedsføring utviklet seg fra et salgs- og distribusjonsfokus til det kundesentrerte markedsføringskonseptet (Levitt) og ledelsesmessig markedsføring (Kotler), og favner nå tjenester, relasjoner og digital markedsføring.

Debates

Transaksjonsmarkedsføring versus relasjonsmarkedsføring

Spørsmålet om markedsføring bør fokusere på enkelttransaksjoner eller langsiktige kunderelasjoner.

Key figures

• Theodore Levitt
• Philip Kotler

Seminal works

• levitt-1960
• kotler-1967

Frequently asked questions

Hva er markedsføringsmiksen?

Det sett av taktiske verktøy — produkt, pris, distribusjon og promosjon (de 4 P-ene) — som bedrifter bruker for å nå sine markedsføringsmål.