Forbrukerpsykologi

Forbrukerpsykologi studerer hvordan mennesker bestemmer seg for hva de kjøper og bruker — persepsjon, holdninger, beslutningstaking og psykologien bak forbruk og markedsføring.

Scope

Feltet dekker forbrukernes beslutningsprosesser, holdninger og overtalelse, vurdering og valg under usikkerhet samt psykologien bak reklame og merkevarebygging.

Sub-topics

• Forbrukerholdninger og forbrukeratferd
• Markedsføring og reklame

Core questions

• Hvordan tar forbrukere beslutninger?
• Hvordan former holdninger og overtalelse kjøpsatferd?
• Hvordan påvirker kognitive skjevheter (biases) valg?
• Hva driver forbruk og merkevarelojalitet?

Key concepts

• Forbrukernes beslutningsprosess
• Holdninger og overtalelse
• Tommelfingerregler og kognitive skjevheter (heuristics and biases)
• Merkevarebygging
• Valg under usikkerhet

Key theories

Beslutning under risiko

Kahneman og Tverskys prospektteori forklarer systematiske skjevheter i forbrukernes valg under usikkerhet.

Modeller for forbrukeratferd

Engel, Kollat og Blackwell utviklet innflytelsesrike modeller for forbrukernes beslutningsprosess.

History

Forbrukerpsykologien vokste frem i skjæringspunktet mellom psykologi og markedsføring, med røtter i holdnings- og overtalelsesforskning og med et avgjørende bidrag fra tradisjonen for atferdsbasert beslutningsteori (Kahneman og Tversky).

Debates

Rasjonelle versus atferdsbaserte forbrukere

Spørsmålet er om forbrukere best modelleres som rasjonelle nyttemaksimerende aktører eller som begrenset rasjonelle og skjevhetssutsatte.

Key figures

• Daniel Kahneman
• Amos Tversky
• James Engel
• Roger Blackwell

Seminal works

• kahneman-tversky-1979
• engel-kollat-blackwell-1968

Frequently asked questions

Hva studerer forbrukerpsykologi?

De mentale prosessene bak hvordan mennesker velger, kjøper, bruker og forholder seg til produkter og merkevarer.