Kundens livstidsverdi
Kundens livstidsverdi (CLV) er en finansiell metrikk som kvantifiserer den totale fortjenesten et selskap forventer å generere fra sitt forhold til en kunde over hele varigheten av dette forholdet. Utviklet gjennom arbeid av Blattberg, Getz og Thomas på 1990- og 2000-tallet, integrerer CLV anskaffelseskostnader, kjøpsatferd, beholdningsrater og margininformasjon for å estimere nåverdien av hver kunde.
Les hele metoden
Logg inn med en gratis konto for å lese denne delen.
Method map
The neighbourhood of related methods — select a node to explore.
Kilder
- Blattberg, R. C., Getz, G., & Thomas, J. S. (2001). Customer Equity: Building and Managing Relationships as Assets. Harvard Business School Press. ISBN: 978-0875847191
- Gupta, S., Hanssens, D., Hardie, B., Kahn, W., Kumar, V., Lin, N., ... & Sriram, S. (2006). Modeling Customer Lifetime Value. Journal of Service Research, 9(2), 139-155. DOI: 10.1177/1094670506293810 ↗
- Kumar, V., & Pansari, A. (2016). Competitive Advantage Through Engagement. Journal of Marketing Research, 53(4), 497-514. DOI: 10.1509/jmr.15.0044 ↗
Slik siterer du denne siden
ScholarGate. (2026, June 3). Customer Lifetime Value Analysis. ScholarGate. https://scholargate.app/no/marketing/customer-lifetime-value
Which method?
Set this method beside its closest kin and read them side by side — the library lays the books on the table; the choice is yours.
- Studie av annonseringseffektivitetMarkedsføring↔ compare
- Måling av merkevarekapitalMarkedsføring↔ compare
- KundereisekartleggingMarkedsføring↔ compare
- MarkedssegmenteringsanalyseMarkedsføring↔ compare
- Net Promoter ScoreMarkedsføring↔ compare
Referert av
Funnet en feil på denne siden? Rapporter eller foreslå en rettelse →