Rammeverk for pasientrapporterte erfaringer

Rammeverket for pasientrapporterte erfaringer (PREM) er en metodologisk tilnærming for systematisk innsamling, analyse og handling basert på pasienttilbakemeldinger om helseopplevelser. I motsetning til HCAHPS, som er en spesifikk, standardisert undersøkelse, er PREM et fleksibelt rammeverk som kan tilpasses ulike omsorgssituasjoner, pasientpopulasjoner og organisatoriske kontekster. PREM omfatter strukturerte pasientundersøkelser, intervjuer, fokusgrupper og mekanismer for sanntidstilbakemelding, alt rettet mot å fange opp pasientsentrerte perspektiver på omsorgskvalitet, kommunikasjon, responsivitet og verdighet. PREM-er brukes sammen med pasientrapporterte resultatmål (PROMs, som vurderer endringer i helsetilstand) for å gi et komplett bilde av omsorgen fra pasientens perspektiv.