HCAHPS-undersøkelsen om sykehuskonsumenters vurdering

The Hospital Consumer Assessment of Healthcare Providers and Systems (HCAHPS) er en spørreundersøkelse med 27 spørsmål om pasientopplevelser, pålagt av CMS, som administreres til et tilfeldig utvalg av innlagte pasienter etter utskrivning. HCAHPS ble lansert i 2006 av Centers for Medicare & Medicaid Services og Agency for Healthcare Research and Quality, og måler pasienters oppfatning av sykehusomsorg på tvers av 10 sentrale sammensatte indikatorer: kommunikasjon med sykepleiere, kommunikasjon med leger, respons på pasientens behov, smertebehandling, kommunikasjon om medisiner, informasjon ved utskrivning, renslighet og stillhet på sykehuset, og generell vurdering av sykehuset. HCAHPS rapporteres offentlig på CMS Hospital Compare-nettstedet, inkorporeres i insentivprogrammer for sykehusbetaling, og er en av de mest anerkjente målingene av sykehuskvalitet fra pasientens perspektiv.