Toeristische Tevredenheidsschaal
De Toeristische Tevredenheidsschaal (TSS) meet de algemene en domeinspecifieke tevredenheid van bezoekers van een bestemming of toeristische faciliteit. Ontwikkeld in de jaren negentig en tweeduizend vanuit meerdere onderzoeksstromen, kwantificeert deze schaal in hoeverre toeristische ervaringen voldoen aan de verwachtingen van bezoekers op het gebied van accommodatie, attracties, servicekwaliteit en waarde. Essentieel voor organisaties voor destinatiemarketing en horecamanagers die systematische feedback over bezoekerservaringen en concurrentiële benchmarking zoeken.
Lees de volledige methode
Log in met een gratis account om dit onderdeel te lezen.
Methodenkaart
De omgeving van verwante methoden — selecteer een knooppunt om te verkennen.
Bronnen
- Akama, J. S., & Kieti, D. M. (1996). Tourism and socio-economic change in a Kenyan coastal community. Journal of Tourism Studies, 7(2), 45-61. link ↗
- Spreng, R. A., MacKenzie, S. B., & Olshavsky, R. W. (1996). A reexamination of the determinants of consumer satisfaction. Journal of Marketing, 60(3), 15-32. DOI: 10.1177/002224299606000302 ↗
- Vavra, T. G. (1997). Improving your Measurement of Customer Satisfaction. ASQ Quality Press. link ↗
Deze pagina citeren
ScholarGate. (2026, June 3). Tourist Satisfaction Scale (TSS). ScholarGate. https://scholargate.app/nl/tourism-management/tourist-satisfaction-scale
Welke methode?
Plaats deze methode naast haar naaste verwanten en lees ze naast elkaar — de bibliotheek legt de boeken op tafel; de keuze is aan u.
- Destination Image ScaleToerismemanagement↔ vergelijken
- Hotel Service Quality ScaleToerismemanagement↔ vergelijken
- Perceived Value Scale for TourismToerismemanagement↔ vergelijken
- Schaal voor ToeristenloyaliteitToerismemanagement↔ vergelijken
- Travel Motivation ScaleToerismemanagement↔ vergelijken
Geciteerd door
Similar methods
Een fout op deze pagina gezien? Meld het of stel een correctie voor →