E-overheid

E-overheid bestudeert het gebruik van informatie- en communicatietechnologieën voor de levering van publieke diensten en de transformatie van bestuur.

Scope

Het vakgebied omvat digitale dienstverlening, de institutionele effecten van technologie in de overheid, digitale kloven, alsmede succes en falen van e-overheidsprojecten.

Core questions

• Hoe verandert technologie het bestuur en de dienstverlening?
• Hoe kunnen digitale diensten doeltreffend worden geleverd?
• Waarom slagen of mislukken e-overheidsprojecten?
• Hoe beïnvloedt digitalisering instellingen en burgers?

Key concepts

• Digitale dienstverlening
• Institutionele verandering
• Digitale kloof
• Open overheid
• Projectfalen
• Digitale transformatie

Key theories

De virtuele staat

Fountain analyseerde hoe technologie overheidsinstituties hervormt, bemiddeld door bestaande structuren.

Risico's van e-overheidsprojecten

Heeks analyseerde waarom veel e-overheidsprojecten voor ontwikkeling mislukken en hoe risico's kunnen worden beperkt.

History

E-overheidsonderzoek groeide met de opkomst van het internet en analyseerde de institutionele effecten van technologie (Fountain) alsmede de implementatie-uitdagingen van digitale overheid (Heeks).

Debates

Transformatie of versterking van het bestaande?

De vraag of technologie het bestuur transformeert dan wel wordt geabsorbeerd door bestaande institutionele arrangementen.

Key figures

• Jane Fountain
• Richard Heeks

Seminal works

• fountain-2001
• heeks-2003

Frequently asked questions

Wat is de e-overheid?

Het gebruik van informatie- en communicatietechnologieën, in het bijzonder het internet, voor de levering van publieke diensten en de hervorming van het bestuur.