Patient Reported Experience Measure Framework

Het Patient Reported Experience Measure (PREM) framework is een methodologische benadering voor het systematisch verzamelen, analyseren en handelen naar feedback van patiënten over hun ervaringen in de gezondheidszorg. In tegenstelling tot HCAHPS, dat een specifieke, gestandaardiseerde enquête is, is PREM een flexibel raamwerk dat kan worden aangepast aan verschillende zorgomgevingen, patiëntenpopulaties en organisatorische contexten. PREM omvat gestructureerde patiëntenenquêtes, interviews, focusgroepen en real-time feedbackmechanismen, die allemaal gericht zijn op het vastleggen van patiëntgerichte perspectieven op zorgkwaliteit, communicatie, responsiviteit en waardigheid. PREM's worden gebruikt naast Patient Reported Outcome Measures (PROM's, die veranderingen in de gezondheidstoestand beoordelen) om een compleet beeld van de zorg vanuit het patiëntperspectief te geven.