HCAHPS 병원 소비자 평가 조사
병원 의료 제공자 및 시스템 소비자 평가(HCAHPS)는 퇴원 후 무작위로 선정된 병원 입원 환자를 대상으로 실시되는 27개 문항의 CMS 의무 환자 경험 조사입니다. 2006년 미국 메디케어 및 메디케이드 서비스 센터(Centers for Medicare & Medicaid Services)와 의료 연구 및 품질 기관(Agency for Healthcare Research and Quality)이 공동으로 시작한 HCAHPS는 10가지 주요 복합 항목에 걸쳐 병원 치료에 대한 환자의 인식을 측정합니다: 간호사와의 소통, 의사와의 소통, 환자 요구에 대한 응답성, 통증 관리, 약물에 대한 소통, 퇴원 정보, 병원 환경의 청결 및 조용함, 그리고 병원에 대한 전반적인 평가. HCAHPS는 CMS 병원 비교(Hospital Compare) 웹사이트에 공개적으로 보고되며, 병원 지불 인센티브 프로그램에 통합되어 있으며, 환자 관점에서 병원 품질을 측정하는 가장 널리 인정받는 지표 중 하나입니다.
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출처
- Centers for Medicare & Medicaid Services and Agency for Healthcare Research and Quality. (2006). Hospital Consumer Assessment of Healthcare Providers and Systems. U.S. Department of Health and Human Services. link ↗
- Hargraves, J. L., Hays, R. D., & Cleary, P. D. (2003). Psychometric properties of the Agency for Healthcare Research and Quality's Healthcare Experiences with Care questionnaire. Health Services Research, 38(6), 1457–1479. link ↗
- Jaipaul, C. K., & Rosenthal, G. E. (2005). Are differences in medical complications, length of stay, and mortality rate useful markers of hospital quality? Journal of Hospital Medicine, 1(2), 107–118. link ↗
이 페이지 인용 방법
ScholarGate. (2026, June 3). Hospital Consumer Assessment of Healthcare Providers and Systems (HCAHPS). ScholarGate. https://scholargate.app/ko/healthcare-management/hospital-consumer-assessment
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