Model Erlang C
Model Erlang C jest formulom zaustajnog stanja reda čekanja koja određuje vjerojatnost da kupac mora čekati prije nego što bude uslužen u sustavu s c paralelnih poslužitelja, Poissonovim dolascima po stopi lambda i eksponencijalno raspodijeljenim vremenima usluge. Prvobitno razvijen od strane danskog inženjera Agnera Krarupa Erlanga početkom dvadesetog stoljeća za projektiranje telefonskih centrala, a formaliziran u literaturi teorije redova čekanja od strane Coopera (1981.), on ostaje kanonski model osoblja za centre za pozive i operacije usluga diljem svijeta.
Pročitajte cijelu metodu
Prijavite se besplatnim računom kako biste pročitali ovaj odjeljak.
Karta metoda
Okruženje srodnih metoda — odaberite čvor za istraživanje.
Izvori
- Cooper, R. B. (1981). Introduction to Queueing Theory (2nd ed.). North-Holland. ISBN: 978-0-444-00379-7
Kako citirati ovu stranicu
ScholarGate. (2026, June 2). Erlang C Call-Center Staffing Model. ScholarGate. https://scholargate.app/hr/operations-research/erlang-c-model
Koja metoda?
Postavite ovu metodu uz njoj najsrodnije i pročitajte ih jednu uz drugu — knjižnica vam knjige stavlja na stol; izbor je na vama.
- Littleov zakon (L = λW)Operacijska istraživanja↔ usporedi
- M/M/1 red čekanja: Model reda čekanja s jednim poslužiteljemOperacijska istraživanja↔ usporedi
- Red M/M/c: Model stohastičkog čekanja s više poslužiteljaOperacijska istraživanja↔ usporedi
Citirana u
Uočili ste pogrešku na ovoj stranici? Prijavite je ili predložite ispravak →