Déploiement de la Qualité — Maison de la Qualité
Le Déploiement de la Qualité (QFD) est une méthode structurée pour traduire les besoins des clients — la voix du client — en exigences techniques spécifiques à chaque étape du développement d'un produit ou d'un service. Originaire du Japon dans les années 1960, le QFD utilise un outil matriciel appelé la Maison de la Qualité pour rendre visibles les priorités des clients, les lier aux paramètres d'ingénierie, exposer les compromis et maintenir l'attention sur ce que les clients valorisent réellement tout au long du processus de conception.
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Sources
- Akao, Y. (Ed.). (1990). Quality Function Deployment: Integrating Customer Requirements into Product Design. Productivity Press. ISBN: 978-0915299416
- Hauser, J. R., & Clausing, D. (1988). The house of quality. Harvard Business Review, 66(3), 63–73. link ↗
Comment citer cette page
ScholarGate. (2026, June 3). Quality Function Deployment (House of Quality). ScholarGate. https://scholargate.app/fr/experimental-design/quality-function-deployment
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