Process / pipelinebehavioral-intention-measurement

Matkailijoiden uskollisuuden asteikko

Matkailijoiden uskollisuuden asteikolla (TLS) mitataan, missä määrin kävijät aikovat palata kohteeseen ja suositella sitä muille. Se heijastaa käyttäytymiseen liittyvää sitoutumista ja mieltymystä kilpaileviin kohteisiin nähden. Oppermannin (2000) kehittämä ja useissa matkailukonteksteissa hiottu TLS kuvaa tyytyväisyyden ja kohdekuvan perimmäistä tulosta – halukkuutta investoida aikaa ja rahaa toistuviin vierailuihin ja suositteluihin. Koska uskollisuus on matkailun todellinen kilpailuetu, se edistää tulojen vakautta, positiivista mainetta ja ekosysteemin resilienssiä.

Avaa sovelluksessa MethodMindTulossaApply, compare, get guidance

Tools & resources

Lataa diat

Learn & explore

VideoTulossa

Lue koko menetelmä

Vain jäsenille

Kirjaudu sisään maksuttomalla tilillä lukeaksesi tämän osion.

Kirjaudu sisään

Menetelmäkartta

Lähimenetelmien naapurusto — valitse solmu tutkiaksesi.

Matkailijoiden uskollisuuden asteikko

Destination Image Scale Matkailukokemusten koett…Paikkasidonnaisuuden ast…Matkailijatyytyväisyysas…Matkailumotivaatioasteik…Hotel Service Quality Sc…Overtourism Perception S…Public Service Motivatio…

Lähteet

Oppermann, M. (2000). Tourism destination loyalty. Journal of Travel Research, 39(1), 78-84. DOI: 10.1177/004728750003900110 ↗
Getty, J. M., & Getty, R. L. (2003). Lodging quality index (LQI): Assessing Expectations and Perceptions of Lodging Quality. Cornell Hotel and Restaurant Administration Quarterly, 44(2), 33-46. link ↗
Reichheld, F. F., & Sasser, W. E. (1990). Zero defections: Quality comes to services. Harvard Business Review, 68(5), 105-111. link ↗
Oliver, R. L. (1997). Satisfaction: A Behavioral Perspective on the Consumer. McGraw-Hill. link ↗