کاربردپذیری و ارزیابی
کاربردپذیری و ارزیابی بخشی از تعامل انسان و رایانه (HCI) است که به تعریف میزان کاربردپذیری یک سیستم تعاملی و همچنین روشهای تجربی و تحلیلی برای اندازهگیری و بهبود آن میپردازد.
Definition
کاربردپذیری میزانی است که یک سیستم میتواند توسط کاربران مشخص برای دستیابی به اهداف مشخص با اثربخشی، کارایی و رضایت در یک زمینه استفاده مشخص به کار رود؛ ارزیابی عبارت است از کاربرد سیستماتیک روشهای تجربی و تحلیلی برای اندازهگیری کاربردپذیری و شناسایی مشکلات.
Scope
این حوزه شامل تعریف کاربردپذیری و روشهای مورد استفاده برای ارزیابی آن است: آزمون کاربردپذیری تجربی با کاربران، روشهای بازرسی مانند ارزیابی اکتشافی و بررسی شناختی، معیارهای کاربردپذیری و پرسشنامهها برای اندازهگیری اثربخشی، کارایی و رضایت، و مدلهای شناختی که عملکرد تعامل را پیشبینی میکنند. این حوزه به چگونگی برنامهریزی، اجرا و تفسیر ارزیابی میپردازد. این بخش شامل جمعآوری اولیه الزامات کاربر که تحت عنوان روشهای تحقیق کاربر بررسی میشود، و همچنین اصول طراحی که مورد ارزیابی قرار میگیرند و تحت عنوان طراحی تعامل بررسی میشوند، نمیباشد.
Sub-topics
Core questions
- کاربردپذیری چگونه تعریف شده و به اجزای قابل اندازهگیری تقسیم میشود؟
- چه زمانی ارزیابی باید از کاربران واقعی استفاده کند در مقابل بازرسی توسط متخصص؟
- مشکلات کاربردپذیری چگونه شناسایی، اولویتبندی و به طراحی بازخورد داده میشوند؟
- مدلهای شناختی ساده چگونه میتوانند زمان تعامل را قبل از آزمایش پیشبینی کنند؟
Key concepts
- کاربردپذیری (اثربخشی، کارایی، رضایت)
- بستر استفاده
- آزمون کاربردپذیری
- ارزیابی اکتشافی
- بررسی شناختی
- پروتکل فکر کردن با صدای بلند
- معیارهای کاربردپذیری
- مهندسی کاربردپذیری با هزینه کم
Key theories
- کاربردپذیری به عنوان اثربخشی، کارایی و رضایت
- تعریف ISO 9241 کاربردپذیری را به عنوان درجهای که کاربران مشخص به اهداف مشخص با اثربخشی، کارایی و رضایت در یک بستر مشخص دست مییابند، تعریف میکند و کاربردپذیری را به یک ویژگی قابل اندازهگیری و وابسته به بستر تبدیل میکند تا یک ویژگی ذاتی.
- مهندسی کاربردپذیری با هزینه کم
- نیلسن استدلال کرد که روشهای ارزان و سریع، آزمایشهای کاربر با نمونه کوچک، ارزیابی اکتشافی و فکر کردن با صدای بلند سادهشده، بیشتر مشکلات کاربردپذیری را با کسری از هزینه مطالعات پیچیده پیدا میکنند و ارزیابی را در پروژههای واقعی عملی میسازند.
- روشهای تجربی و بازرسی به عنوان مکمل
- آزمایش کاربر نشان میدهد که کاربران واقعی چه کاری انجام میدهند، در حالی که روشهای بازرسی به متخصصان اجازه میدهد مشکلات را بدون حضور کاربران پیشبینی کنند؛ ترکیب آنها مشکلات بیشتری را نسبت به هر یک به تنهایی شناسایی میکند.
Clinical relevance
ارزیابی سیستماتیک کاربردپذیری در صنایع نرمافزار و محصولات برای کاهش خطاها، پشتیبانی از زمان و رها کردن (محصول) استفاده میشود؛ در حوزههای تنظیمشده مانند دستگاههای پزشکی، ارزیابی کاربردپذیری تکوینی و پایانی بخش الزامی برای اثبات ایمن بودن استفاده از یک محصول است.
History
مهندسی کاربردپذیری در اواخر دهه 1980 و 1990 با ورود نرمافزار به بازارهای انبوه به بلوغ رسید. نیلسن و مولیچ ارزیابی اکتشافی را در سال 1990 معرفی کردند و کتاب نیلسن در سال 1993 روشهای کاربردپذیری با هزینه کم را تدوین کرد. استانداردهای ISO 9241 تعریف کاربردپذیری را رسمی کردند و ارزیابی به یک مرحله روتین از طراحی کاربرمحور تبدیل شد.
Key figures
- Jakob Nielsen
- Rolf Molich
- Ben Shneiderman
- Clayton Lewis
Related topics
Seminal works
- nielsen1993
- nielsen1990
- iso9241
Frequently asked questions
- آیا کاربردپذیری همان تجربه کاربری است؟
- خیر. کاربردپذیری به این موضوع میپردازد که کاربران چگونه میتوانند اهداف را به طور مؤثر، کارآمد و رضایتبخش انجام دهند، که قابل اندازهگیری و عمدتاً وظیفهمحور است. تجربه کاربری گستردهتر است و کل تجربه حسی شامل احساسات، زیباییشناسی و معنا را پوشش میدهد. کاربردپذیری خوب معمولاً برای یک تجربه خوب ضروری است اما به تنهایی کافی نیست.
- چند کاربر برای یک آزمایش کاربردپذیری لازم است؟
- برای آزمایشهای تکوینی با هدف یافتن مشکلات، نمونههای کوچک اغلب کافی هستند؛ کارهای تأثیرگذار نشان میدهد که تعداد کمی از کاربران بخش بزرگی از مشکلات را آشکار میکنند، بنابراین تکرار با چندین آزمایش کوچک معمولاً ارزشمندتر از یک مطالعه بزرگ است. آزمایشهای پایانی که معیارها را با دقت تخمین میزنند، به نمونههای بزرگتر و با دقت انتخابشده نیاز دارند.