طراحی تعامل و تجربه کاربری
طراحی تعامل و تجربه کاربری چگونگی درگیر شدن افراد با محصولات، خدمات و سیستمهای دیجیتال را در طول زمان شکل میدهد و به طراحی رفتار، جریان و کیفیت کلی تجربه میپردازد.
Definition
طراحی تعامل و تجربه کاربری، عمل طراحی رفتار محصولات تعاملی و تجربه کلی افراد هنگام استفاده از محصولات، خدمات و سیستمها است.
Scope
این حوزه شامل طراحی تعامل (طراحی رفتار و گفتگوی بین افراد و محصولات تعاملی)، طراحی تجربه کاربری (کیفیت گستردهتر تجربه کلی یک فرد با یک محصول یا خدمت)، قابلیت استفاده و تحقیقات کاربری، معماری اطلاعات و طراحی خدمات میشود. این حوزه که در اینجا به عنوان یک زمینه مطالعات طراحی در نظر گرفته شده است، از رشته محاسباتی تعامل انسان و رایانه (HCI) الهام میگیرد اما از آن متمایز است و بر جنبه هنری و خلاقانه طراحی در مفهومسازی و بهبود تجربیات تأکید دارد.
Sub-topics
Core questions
- رفتار و گفتگوی یک محصول تعاملی چگونه باید طراحی شود؟
- یک تجربه خوب شامل چه چیزهایی است و چگونه میتوان آن را طراحی و ارزیابی کرد؟
- تحقیقات کاربری و تست قابلیت استفاده چگونه بر تصمیمات تعاملی تأثیر میگذارند؟
- طراحی تعامل و تجربه کاربری چه ارتباطی با HCI به عنوان یک علم دارد و چه تفاوتی با آن میکند؟
Key theories
- طراحی کاربر-محور و قابلیتهای ادراکی (Affordances)
- اصول نورمن در مورد قابلیتهای ادراکی (affordances)، نشانگرها (signifiers)، نگاشت (mapping)، بازخورد (feedback) و محدودیتها (constraints) مبنایی برای طراحی تعاملاتی فراهم میکند که قابل کشف و درک هستند و خطاها پیشبینی شده و قابل بازیابی میباشند.
- طراحی تعامل هدفگرا
- کوپر و همکارانش طراحی تعامل را حول اهداف کاربران توصیه میکنند و از پرسوناها و سناریوها برای ساختاردهی رفتار استفاده میکنند تا محصولات از آنچه افراد در تلاش برای دستیابی به آن هستند پشتیبانی کنند، نه اینکه صرفاً ویژگیها را نمایش دهند.
- عناصر تجربه کاربری
- گرت UX را در لایههایی از استراتژی و دامنه انتزاعی، از طریق ساختار و اسکلت، تا سطح ملموس سازماندهی میکند و مدلی برای چگونگی تأثیرگذاری تصمیمات تجربه بر یکدیگر ارائه میدهد.
History
طراحی تعامل در دهههای ۱۹۸۰ و ۱۹۹۰ با گسترش رایانههای شخصی نامگذاری و شکل گرفت، و بیل ماگریج از جمله کسانی بود که این اصطلاح را ابداع کرد. طراحی تجربه کاربری، عبارتی که با دونالد نورمن مرتبط است، تمرکز را از رابطها به تجربیات کامل گسترش داد، و ظهور وب و دستگاههای همراه در دهه ۲۰۰۰، UX را به عنوان یک حوزه حرفهای اصلی در طراحی تثبیت کرد.
Debates
- هنر طراحی در مقابل علم مهندسی
- اینکه آیا طراحی تعامل و تجربه کاربری در درجه اول یک عمل طراحی مبتنی بر هنر و مهارت در شکلدهی تجربه است یا کاربردهای HCI به عنوان یک علم مهندسی تجربی، و اینکه این دو چگونه باید در آموزش و عمل با یکدیگر مرتبط باشند.
Key figures
- Donald Norman
- Alan Cooper
- Jesse James Garrett
- Bill Moggridge
Related topics
Seminal works
- norman2013
- cooper2014
- garrett2010
Frequently asked questions
- آیا طراحی تعامل همان طراحی UX است؟
- طراحی تعامل یکی از اجزای طراحی UX است. طراحی تعامل بر رفتار و گفتگوی بین کاربر و محصول تمرکز دارد، در حالی که طراحی UX کل تجربه را شامل میشود، از جمله تحقیق، معماری اطلاعات، طراحی بصری و محتوا.
- این حوزه چه تفاوتی با تعامل انسان و رایانه (HCI) دارد؟
- HCI یک رشته دانشگاهی در علوم کامپیوتر است که تعامل را به صورت تجربی و علمی مطالعه میکند. طراحی تعامل و UX، همانطور که در اینجا در مطالعات طراحی مورد بررسی قرار میگیرد، عمل مبتنی بر مهارت در مفهومسازی و بهبود تجربیات تعاملی است؛ این دو ارتباط نزدیکی با هم دارند و متقابلاً یکدیگر را آگاه میکنند.