HEdPERF Kõrgkoolide tulemuslikkuse skaala
HEdPERF on 41 küsimusega skaala, mis on spetsiaalselt välja töötatud teenusekvaliteedi mõõtmiseks kõrgkoolides, autorid Srikanthan ja Dalrymple (2003). Laiendades SERVQUALi raamistikku akadeemilistele keskkondadele, hõlmab HEdPERF haridusteenuse unikaalseid mõõtmeid: akadeemilised aspektid (õpetamise kvaliteet, õppekava asjakohasus), mitte-akadeemilised aspektid (administratiivne tõhusus, füüsilised rajatised), maine (institutsionaalne prestiiž, tööhõive) , ligipääs (infosaadavus, registreerimise lihtsus) ja programmi küsimused (programmi sisu, oskuste arendamine). Skaala käsitleb haridusteenuste eripärasid, mis ühendavad akadeemilise sisu edastamist üliõpilaste toetuse ja institutsionaalse kogemusega.
Loe meetodi täielikku kirjeldust
Selle osa lugemiseks logi sisse tasuta kontoga.
Meetodikaart
Seotud meetodite ümbruskond — vali sõlm, et seda uurida.
Allikad
- Srikanthan, G., & Dalrymple, J. F. (2003). Developing a Holistic Model for Quality in Higher Education. Quality in Higher Education, 9(2), 123-138. DOI: 10.1080/1353832022000031656 ↗
- O'Neill, M. A., & Palmer, A. (2003). An Exploratory Study of the Effect of Experience on Consumer Perceptions of the 'Service Quality' of Hairdressing Salons and Higher Education Institutions. Journal of Hospitality & Leisure Marketing, 10(3-4), 5-30. link ↗
Kuidas sellele lehele viidata
ScholarGate. (2026, June 3). Higher Education Performance Scale (HEdPERF). ScholarGate. https://scholargate.app/et/marketing-management/hedqual
Milline meetod?
Aseta see meetod oma lähimate sugulaste kõrvale ja loe neid kõrvuti — raamatukogu laob raamatud lauale; valik on sinu.
- American Customer Satisfaction Index (ACSI)Turundusjuhtimine↔ võrdle
- E-S-QUAL Elektroonilise teenuse kvaliteedi skaalaTurundusjuhtimine↔ võrdle
- SERVPERF skaalaTurundusjuhtimine↔ võrdle
- SERVQUAL teeninduskvaliteedi skaalaTurundusjuhtimine↔ võrdle
Sellele viitavad
Märkasid sellel lehel viga? Teata sellest või paku parandust →