Tourist Satisfaction Scale
The Tourist Satisfaction Scale (TSS) measures overall and domain-specific satisfaction of visitors to a destination or tourism facility. Developed across multiple research streams in the 1990s-2000s, it quantifies how well tourism experiences meet visitor expectations across accommodation, attractions, service quality, and value. Essential for destination marketing organizations and hospitality managers seeking systematic feedback on visitor experiences and competitive benchmarking.
Quellendatensatz
Zitate wörtlich aus dem Quellendatensatz der Methode übernommen. Daraus wird keine Überprüfung auf Claim-Ebene abgeleitet.
- Akama, J. S., & Kieti, D. M. (1996). Tourism and socio-economic change in a Kenyan coastal community. Journal of Tourism Studies, 7(2), 45-61. · URL
- Spreng, R. A., MacKenzie, S. B., & Olshavsky, R. W. (1996). A reexamination of the determinants of consumer satisfaction. Journal of Marketing, 60(3), 15-32. · DOI 10.1177/002224299606000302
- Vavra, T. G. (1997). Improving your Measurement of Customer Satisfaction. ASQ Quality Press. · URL
Kuratiert Claims
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Verwandte Methoden
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