HEdPERF Škály hodnocení výkonnosti ve vysokoškolském vzdělávání
HEdPERF je škála se 41 položkami navržená specificky pro měření kvality služeb ve vysokoškolském vzdělávání, vyvinutá Srikanthanem a Dalrymplem (2003). HEdPERF rozšiřuje rámec SERVQUAL na akademické prostředí a zachycuje jedinečné dimenze vzdělávacích služeb: Akademické aspekty (kvalita výuky, relevance kurikula), Neakademické aspekty (administrativní efektivita, fyzická infrastruktura), Reputace (prestiž instituce, zaměstnatelnost), Přístup (dostupnost informací, snadnost zápisu) a Problémy programu (obsah programu, rozvoj dovedností). Škála se zabývá specifickými charakteristikami vzdělávacích služeb, které kombinují poskytování akademického obsahu s podporou studentů a institucionální zkušeností.
Přečíst celou metodu
Pro přečtení této sekce se přihlaste s bezplatným účtem.
Mapa metod
Okolí příbuzných metod — vyberte uzel, který chcete prozkoumat.
Zdroje
- Srikanthan, G., & Dalrymple, J. F. (2003). Developing a Holistic Model for Quality in Higher Education. Quality in Higher Education, 9(2), 123-138. DOI: 10.1080/1353832022000031656 ↗
- O'Neill, M. A., & Palmer, A. (2003). An Exploratory Study of the Effect of Experience on Consumer Perceptions of the 'Service Quality' of Hairdressing Salons and Higher Education Institutions. Journal of Hospitality & Leisure Marketing, 10(3-4), 5-30. link ↗
Jak citovat tuto stránku
ScholarGate. (2026, June 3). Higher Education Performance Scale (HEdPERF). ScholarGate. https://scholargate.app/cs/marketing-management/hedqual
Která metoda?
Postavte tuto metodu vedle jejích nejbližších příbuzných a čtěte je vedle sebe — knihovna položí knihy na stůl; volba je na vás.
- Index spokojenosti zákazníků v USA (ACSI)Marketingový management↔ porovnat
- E-S-QUAL Elektronická škála kvality služebMarketingový management↔ porovnat
- Škála SERVPERFMarketingový management↔ porovnat
- Škála kvality služeb SERVQUALMarketingový management↔ porovnat
Odkazuje sem
Našli jste na této stránce chybu? Nahlaste ji nebo navrhněte opravu →