الالتزام بالجهاز ورضا المستخدم

يصف الالتزام بالجهاز ورضا المستخدم ما إذا كان الأشخاص يستخدمون أطرافهم الاصطناعية أو أجهزتهم التقويمية على النحو المنشود ومدى رضاهم عنها. وهما بُعدان للنتائج في حد ذاتهما، لأن الجهاز الناجح تقنيًا والذي يكون غير مريح أو غير مُرضٍ قد يُستخدم قليلًا أو يُهجر.

Definition

يشير الالتزام بالجهاز ورضا المستخدم إلى مدى استخدام المستخدم لطرف اصطناعي أو جهاز تقويمي على النحو المنشود، وحكمه التقييمي على الجهاز والخدمات المرتبطة به.

Scope

يغطي هذا الموضوع مفاهيم الالتزام (الاستخدام المستمر ووقت الارتداء) والرضا (تقييم الجهاز والخدمات ذات الصلة)، والعوامل التي تؤثر عليهما مثل الراحة والملاءمة، والأدوات المستخدمة لقياسهما. وهو نظرة عامة تعليمية حول كيفية تعريف هذه النتائج وتقييمها، وليس إرشادًا حول إدارة استخدام جهاز مستخدم معين.

Core questions

• ما الذي يميز الالتزام بالجهاز عن رضا المستخدم؟
• ما هي العوامل المرتبطة بهجر الطرف الاصطناعي أو الجهاز التقويمي؟
• كيف يُقاس الرضا والراحة مع الجهاز؟
• كيف ترتبط الراحة والملاءمة بالاستخدام المستمر للجهاز؟

Key concepts

• الالتزام ووقت الارتداء
• هجر الجهاز ورفضه
• رضا المستخدم
• الراحة وملاءمة التجويف
• الرضا عن الخدمات والتوفير
• محددات استخدام الجهاز

Mechanisms

يعكس الالتزام الفجوة بين الاستخدام الموصوف والفعلي للجهاز، ويُعبر عنه من خلال أنماط مثل وقت الارتداء اليومي أو، في أقصى الحالات، الهجر. الرضا هو حكم تقييمي يغطي الجهاز نفسه، بما في ذلك الراحة والملاءمة والوزن والمظهر، والخدمات المحيطة بتوفيره. يتفاعلان معًا: عدم الراحة، أو سوء الملاءمة، أو عدم تلبية التوقعات يقلل من الرضا ويمكن أن يقلل من الاستخدام، بينما الجهاز المريح والمناسب جيدًا والذي يلبي أهداف المستخدم يميل إلى دعم الاستخدام المستمر. نظرًا لأن كلاهما ذاتي، يتم قياسهما كميًا من خلال أدوات تقرير ذاتي منظمة، بما في ذلك أدوات الرضا العامة عن التكنولوجيا المساعدة ومقاييس خاصة بالجهاز للراحة والتجربة الكلية.

Clinical relevance

يساعد الالتزام والرضا في تفسير سبب عدم ضمان توفير الجهاز للفائدة، ولماذا تُعد معدلات الهجر مصدر قلق معترف به في الأدبيات. يساعد فهم عوامل الراحة والملاءمة والخدمة التي تقيسها هذه المقاييس في القراءة النقدية لدراسات النتائج. المحتوى موجه للمراجع ولا يشكل نصيحة بشأن استخدام جهاز فردي أو تركيبه.

Epidemiology

تشير الأدلة القائمة على المسح إلى أن أقلية كبيرة من الأجهزة الموصوفة تُهجر، مع إظهار الأطراف الاصطناعية العلوية بشكل خاص رفضًا ملحوظًا عبر عقود من التقارير، متأثرة بعوامل مثل الراحة والوظيفة والمظهر (Biddiss & Chau, 2007).

Evidence & guidelines

يُقاس الرضا عن الأجهزة المساعدة بواسطة أدوات مثل تقييم كيبيك لرضا المستخدم عن التكنولوجيا المساعدة (Demers et al., 1996)، وتشمل النتائج الخاصة بالجهاز مقياس راحة ملاءمة تجويف الطرف الاصطناعي (Hanspal et al., 2003)، ووحدة الرضا في مسح مستخدمي الأجهزة التقويمية والأطراف الاصطناعية (Heinemann et al., 2003)، والمقاييس الفرعية للرضا في مقاييس تجربة بتر الأطراف الاصطناعية في ترينيتي (Gallagher & MacLachlan, 2000).

History

تزايد الاهتمام بما إذا كانت الأجهزة المساعدة تُستخدم بالفعل مع توثيق المسوحات أن نسبًا كبيرة منها تُهجر على الرغم من توفيرها بنجاح. منذ منتصف التسعينيات، تطورت أدوات رضا مخصصة مثل تقييم كيبيك لرضا المستخدم عن التكنولوجيا المساعدة، ومقاييس الراحة والتجربة الخاصة بالجهاز حوالي عام 2000، مما أرسى الالتزام والرضا كنتائج قابلة للقياس جنبًا إلى جنب مع الوظيفة.

Debates

ما الذي يدفع إلى هجر الجهاز؟

يعكس الهجر المبلغ عنه مزيجًا من الراحة والملاءمة والفائدة الوظيفية والمظهر وعوامل الخدمة، ويظل الوزن النسبي لهذه المحددات، وكيفية التقاطها على أفضل وجه، سؤالًا مفتوحًا في الأدبيات.

Seminal works

• demers-1996
• biddiss-2007
• gallagher-2000

Frequently asked questions

ما الفرق بين الالتزام والرضا عن الجهاز؟

الالتزام هو ما إذا كان الشخص يستخدم الجهاز بالفعل وإلى أي مدى يستخدمه على النحو المنشود، بينما الرضا هو حكمه التقييمي على الجهاز والخدمات المحيطة به؛ ويمكن أن يساهم انخفاض الرضا في تقليل الالتزام.

لماذا يُعد هجر الجهاز نتيجة ذات أهمية؟

لأن توفير الجهاز لا يضمن استخدامه، وتشير أدلة المسح إلى أن نسبة كبيرة من الأطراف الاصطناعية، وخاصة أجهزة الأطراف العلوية، تُهجر، لذا يتم تتبع الهجر كمؤشر على الحاجة غير الملباة.