مقياس جودة التعليم العالي HEdPERF
HEdPERF هو مقياس مكون من 41 بندًا مصمم خصيصًا لقياس جودة الخدمة في سياقات التعليم العالي، طوره سريكانثان ودالريمبل (2003). يوسع HEdPERF إطار SERVQUAL ليشمل البيئات الأكاديمية، ويلتقط الأبعاد الفريدة للخدمة التعليمية: الجوانب الأكاديمية (جودة التدريس، ملاءمة المناهج)، الجوانب غير الأكاديمية (الكفاءة الإدارية، المرافق المادية)، السمعة (الهيبة المؤسسية، قابلية التوظيف)، الوصول (توفر المعلومات، سهولة التسجيل)، وقضايا البرنامج (محتوى البرنامج، تطوير المهارات). يعالج المقياس الخصائص المميزة للخدمات التعليمية، التي تمزج بين تقديم المحتوى الأكاديمي ودعم الطلاب والتجربة المؤسسية.
اقرأ الطريقة كاملة
سجّل الدخول بحساب مجاني لقراءة هذا القسم.
خريطة المناهج
محيط المناهج ذات الصلة — اختر عقدةً للاستكشاف.
المصادر
- Srikanthan, G., & Dalrymple, J. F. (2003). Developing a Holistic Model for Quality in Higher Education. Quality in Higher Education, 9(2), 123-138. DOI: 10.1080/1353832022000031656 ↗
- O'Neill, M. A., & Palmer, A. (2003). An Exploratory Study of the Effect of Experience on Consumer Perceptions of the 'Service Quality' of Hairdressing Salons and Higher Education Institutions. Journal of Hospitality & Leisure Marketing, 10(3-4), 5-30. link ↗
كيف تستشهد بهذه الصفحة
ScholarGate. (2026, June 3). Higher Education Performance Scale (HEdPERF). ScholarGate. https://scholargate.app/ar/marketing-management/hedqual
أيُّ منهج؟
ضع هذا المنهج إلى جانب أقرب نظائره واقرأهما جنباً إلى جنب — المكتبة تضع الكتب على الطاولة، والاختيار لك.
- مؤشر رضا العملاء الأمريكي (ACSI)إدارة التسويق↔ قارن
- مقياس جودة الخدمة الإلكترونية E-S-QUALإدارة التسويق↔ قارن
- مقياس SERVPERFإدارة التسويق↔ قارن
- مقياس جودة الخدمة SERVQUALإدارة التسويق↔ قارن