消费者心理学

消费者心理学研究人们如何决定购买与使用商品——知觉、态度、决策，以及消费与营销的心理机制。

Scope

该领域涵盖消费者决策、态度与说服、不确定性下的判断与选择，以及广告与品牌的心理学。

Sub-topics

• 消费者态度与消费行为
• 市场营销与广告

Core questions

• 消费者如何做出决策？
• 态度与说服如何影响购买行为？
• 认知偏差如何影响选择？
• 什么驱动消费行为与品牌依附？

Key concepts

• 消费者决策
• 态度与说服
• 启发式与认知偏差
• 品牌
• 不确定性下的选择

Key theories

风险下的决策

Kahneman 与 Tversky 的前景理论（prospect theory）揭示了消费者在不确定性下选择中的系统性偏差。

消费者行为模型

Engel、Kollat 与 Blackwell 构建了具有广泛影响力的消费者决策过程模型。

History

消费者心理学在心理学与市场营销的交汇处兴起，吸收了态度与说服研究的成果，并在行为决策传统（Kahneman 与 Tversky）的推动下得到决定性发展。

Debates

理性消费者与行为消费者之争

消费者究竟应被建模为最大化效用的理性主体，还是受有限理性与认知偏差左右的决策者。

Key figures

• Daniel Kahneman
• Amos Tversky
• James Engel
• Roger Blackwell

Seminal works

• kahneman-tversky-1979
• engel-kollat-blackwell-1968

Frequently asked questions

消费者心理学研究什么？

人们选择、购买、使用商品及与品牌建立关系的心理过程。