Kiểm soát quá trình bằng thống kê — SPC

Kiểm soát quá trình bằng thống kê (SPC) là một phương pháp chất lượng dựa trên dữ liệu, sử dụng các kỹ thuật thống kê — chủ yếu là biểu đồ kiểm soát — để giám sát một quy trình sản xuất hoặc dịch vụ theo thời gian. Bằng cách phân biệt sự biến thiên tự nhiên của quá trình (nguyên nhân chung) với sự biến thiên bất thường, có thể hành động được (nguyên nhân đặc biệt), SPC cho phép các chuyên gia duy trì các quá trình ở trạng thái ổn định, có thể dự đoán được và phát hiện sớm các vấn đề, trước khi sản phẩm lỗi đến tay khách hàng.