Метод оцінки та зменшення людських помилок (HEART)

Метод оцінки та зменшення людських помилок (HEART), розроблений Джеремі Вільямсом у 1988 році для атомної промисловості, є структурованим методом оцінки ймовірності людських помилок у критично важливих для безпеки завданнях та визначення стратегій зменшення помилок. На відміну від шкал, що вимірюють суб'єктивний досвід (робоче навантаження, ситуаційну обізнаність), HEART є аналітичним інструментом, що поєднує експертну оцінку, аналіз завдань та емпіричні показники помилок для кількісної оцінки ймовірності помилок для конкретного завдання та керування втручаннями людських факторів у операціях з високими ставками.