Marknadsföring

Marknadsföring studerar hur organisationer skapar, kommunicerar och levererar värde till kunder samt hanterar utbytesrelationer.

Scope

Fältet täcker konsumentbeteende, marknadsföringsstrategi och marknadsföringsmixen, varumärkesbyggande, marknadsundersökning samt relations- och digital marknadsföring.

Core questions

• Hur skapar och levererar organisationer kundvärde?
• Hur fattar konsumenter beslut?
• Hur positioneras och varumärkessätts produkter?
• Hur bör marknadsföringsmixen hanteras?

Key concepts

• Marknadsföringsmixen (de 4 P:na)
• Segmentering och positionering
• Varumärkesbyggande
• Konsumentbeteende
• Kundvärde
• Marknadsundersökning

Key theories

Marknadsföringskonceptet

Levitts «marknadsföringens närsynthet» argumenterade för att företag måste fokusera på kundbehov snarare än på produkter.

Marknadsföringsledning

Kotler systematiserade marknadsföring som analys, planering och kontroll kring marknadsföringsmixen.

History

Marknadsföring utvecklades från ett fokus på försäljning och distribution till det kundcentrerade marknadsföringskonceptet (Levitt) och den ledningsorienterade marknadsföringen (Kotler), och omfattar nu tjänstemarknadsföring, relationsmarknadsföring och digital marknadsföring.

Debates

Transaktionsinriktad kontra relationsbaserad marknadsföring

Frågan om huruvida marknadsföring bör fokusera på enskilda transaktioner eller på långsiktiga kundrelationer.

Key figures

• Theodore Levitt
• Philip Kotler

Seminal works

• levitt-1960
• kotler-1967

Frequently asked questions

Vad är marknadsföringsmixen?

Den uppsättning taktiska verktyg — produkt, pris, plats och påverkan (de 4 P:na) — som företag använder för att uppnå sina marknadsföringsmål.