Konsumentpsykologi

Konsumentpsykologi studerar hur människor beslutar vad de ska köpa och använda — perception, attityder, beslutsfattande samt psykologin bakom konsumtion och marknadsföring.

Scope

Fältet täcker konsumenters beslutsfattande, attityder och övertygelse, omdöme och val under osäkerhet samt psykologin bakom reklam och varumärkesbyggande.

Sub-topics

• Konsumentattityder och konsumentbeteende
• Marknadsföring och reklam

Core questions

• Hur fattar konsumenter beslut?
• Hur formar attityder och övertygelse köpbeteende?
• Hur påverkar kognitiva snedvridningar valet?
• Vad driver konsumtion och varumärkeslojalitet?

Key concepts

• Konsumenters beslutsfattande
• Attityder och övertygelse
• Heuristiker och kognitiva snedvridningar
• Varumärkesbyggande
• Val under osäkerhet

Key theories

Beslut under risk

Kahneman och Tverskys prospektteori förklarar systematiska snedvridningar i konsumenters val under osäkerhet.

Modeller för konsumentbeteende

Engel, Kollat och Blackwell utvecklade inflytelserika modeller av konsumentens beslutsprocess.

History

Konsumentpsykologin växte fram i skärningspunkten mellan psykologi och marknadsföring, med förankring i forskning om attityder och övertygelse och, på ett avgörande sätt, i den beteendebaserade beslutsteoretiska traditionen (Kahneman och Tversky).

Debates

Rationella kontra beteendevetenskapliga konsumenter

Huruvida konsumenter bäst modelleras som rationella nyttomaximerare eller som begränsat rationella och benägna till snedvridningar.

Key figures

• Daniel Kahneman
• Amos Tversky
• James Engel
• Roger Blackwell

Seminal works

• kahneman-tversky-1979
• engel-kollat-blackwell-1968

Frequently asked questions

Vad studerar konsumentpsykologin?

De mentala processer som styr hur människor väljer, köper, använder och förhåller sig till produkter och varumärken.