Kundens livstidsvärde
Kundens livstidsvärde (CLV) är en finansiell mätmetod som kvantifierar den totala vinst ett företag förväntar sig generera från sin relation med en kund under hela den relationens varaktighet. Utvecklad genom arbete av Blattberg, Getz och Thomas under 1990- och 2000-talen, integrerar CLV anskaffningskostnader, köpbeteende, bibehållandefrekvens och marginalinformation för att uppskatta nettonuvärdet av varje kund.
Läs hela metoden
Logga in med ett kostnadsfritt konto för att läsa avsnittet.
Metodkarta
Närområdet av besläktade metoder — välj en nod för att utforska.
Källor
- Blattberg, R. C., Getz, G., & Thomas, J. S. (2001). Customer Equity: Building and Managing Relationships as Assets. Harvard Business School Press. ISBN: 978-0875847191
- Gupta, S., Hanssens, D., Hardie, B., Kahn, W., Kumar, V., Lin, N., ... & Sriram, S. (2006). Modeling Customer Lifetime Value. Journal of Service Research, 9(2), 139-155. DOI: 10.1177/1094670506293810 ↗
- Kumar, V., & Pansari, A. (2016). Competitive Advantage Through Engagement. Journal of Marketing Research, 53(4), 497-514. DOI: 10.1509/jmr.15.0044 ↗
Så citerar du den här sidan
ScholarGate. (2026, June 3). Customer Lifetime Value Analysis. ScholarGate. https://scholargate.app/sv/marketing/customer-lifetime-value
Vilken metod?
Placera den här metoden bredvid sina närmaste släktingar och läs dem sida vid sida — biblioteket lägger fram böckerna på bordet; valet är ditt.
- Advertising Effectiveness StudyMarknadsföring↔ jämför
- Mätning av varumärkeskapitalMarknadsföring↔ jämför
- Kundresan-kartläggningMarknadsföring↔ jämför
- Analys av marknadssegmenteringMarknadsföring↔ jämför
- Net Promoter ScoreMarknadsföring↔ jämför
Refereras av
Hittade du ett fel på sidan? Rapportera eller föreslå en rättelse →