E-förvaltning

E-förvaltning (e-government) studerar användningen av informations- och kommunikationsteknik för att tillhandahålla offentliga tjänster och transformera samhällsstyrningen.

Scope

Området omfattar digital tjänsteleverans, teknikens institutionella effekter i offentlig förvaltning, digitala klyftor samt framgång och misslyckande i e-förvaltningsprojekt.

Core questions

• Hur förändrar tekniken förvaltning och offentliga tjänster?
• Hur kan digitala tjänster levereras effektivt?
• Varför lyckas eller misslyckas e-förvaltningsprojekt?
• Hur påverkar digitalisering institutioner och medborgare?

Key concepts

• Digital tjänsteleverans
• Institutionell förändring
• Digital klyfta
• Öppen förvaltning
• Projektmisslyckande
• Digital transformation

Key theories

Den virtuella staten

Fountain analyserade hur teknik omformar offentliga institutioner, förmedlat av befintliga strukturer.

Riskfaktorer i e-förvaltningsprojekt

Heeks analyserade varför många e-förvaltningsprojekt för utveckling misslyckas och hur riskerna kan minskas.

History

Forskning om e-förvaltning växte fram med internet och analyserade teknikens institutionella effekter (Fountain) och implementeringsutmaningarna i digital förvaltning (Heeks).

Debates

Transformation eller förstärkning?

Huruvida teknik transformerar offentlig förvaltning eller absorberas av befintliga institutionella strukturer.

Key figures

• Jane Fountain
• Richard Heeks

Seminal works

• fountain-2001
• heeks-2003

Frequently asked questions

Vad är e-förvaltning?

Användning av informations- och kommunikationsteknik, framför allt internet, för att leverera offentliga tjänster och omforma samhällsstyrningen.