Customer Lifetime Value
Customer Lifetime Value (CLV) is a financial metric that quantifies the total profit a company expects to generate from its relationship with a customer over the entire duration of that relationship. Developed through work by Blattberg, Getz, and Thomas in the 1990s-2000s, CLV integrates acquisition costs, purchase behavior, retention rates, and margin information to estimate the net present value of each customer.
Изворни запис
Цитирани радови су копирани дословно из изворног записа методе. Из њих се не изводи верификација на нивоу тврдње.
- Blattberg, R. C., Getz, G., & Thomas, J. S. (2001). Customer Equity: Building and Managing Relationships as Assets. Harvard Business School Press. · ISBN 978-0875847191
- Gupta, S., Hanssens, D., Hardie, B., Kahn, W., Kumar, V., Lin, N., ... & Sriram, S. (2006). Modeling Customer Lifetime Value. Journal of Service Research, 9(2), 139-155. · DOI 10.1177/1094670506293810
- Kumar, V., & Pansari, A. (2016). Competitive Advantage Through Engagement. Journal of Marketing Research, 53(4), 497-514. · DOI 10.1509/jmr.15.0044
Куроване тврдње
Тврдње су сачуване у регистру доказа, свака са својом проценом.
Овај приказ не измишља процену тврдње када регистар нема ниједну.
Сродне методе
Генерисано из графа метода и приказано као машински предложене везе — не изводи се тврдња доказа.